FAQ-Frequently Asked Questions)

FAQ (Rispondiamo alle domande piu' comuni)


D: Ho ricevuto le credenziali ma non riesco ad accedere.
R: Le credenziali inviate sono sempre testate prima di inviarle, pertanto trovate le possibili soluzioni nella pagina d'errore alla quale venite reindirizzati dopo 3 tentativi falliti.
Ricordiamo che il link e le credenziali devono essere inserite esattamente come inviato rispettando anche maiuscole e ninuscole in quanto il server è "case sensitive".
Alcuni Browser, ad esempio Internet Explore 64 bit, hanno problemi di autenticazione con l'accesso all'area online protetta lato server, stessa cosa puo' succedere in caso di Firewall attivati o Antivirus che possano influire sulla navigazione.
Nel caso riscontrate problemi d'accesso e siete sicuri che il link inserito e le credenziali sono corrette vi consigliamo di utilizzare come browser Google Crome (Link al sito di Google crome) e/o disattivare temporaneamente antivirus o Firewall (Consigliamo prima di provare con google crome in quanto normalmente risolve il problema).

D:Non riesco piu' ad accedere all'area online.
R: Vedere risposta sopra, inoltre ricordiamo che le credenziali, ad esclusione dell'area condivisione gratuita riservata agli iscritti della nostra newsletter professional, hanno durata di 12 mesi dall'attivazione dopo di che vengono disattivate automaticamente dal server. VAI ALLA PAGINA DELLE SOLUZIONI AI PROBLEMI PIU' COMUNI

D:Ho smarrito le credenziali.
Le credenziali possono essere richieste in caso di smarrimento attraverso il modulo di assistenza che trovate alla pagina d'errore alla quale venite indirizzati dopo tre tentativi d'accesso non autorizzati.
Per richiedere il rinvio occorre dare tutti i riferimenti del richiedente del servizio.
Nel caso abbiate smarrito le credenziali d'accesso all'area condivisione gratuita della newsletter occorrera' rifere l'iscrizione e il relativo pagamento della quota in quanto è l'unico vincolo del servizio gratuito collegato alla vostra iscrizione della newsletter professional che non ha alcuna scadenza temporale.

D:Sei iscritto alla Newsletetr Professional ma non ricevi la Newsletter?

Aggiungici ai tuoi contatti per evitare eventuali blocchi in ricezione da parte del tuo provider.
La tua casella di posta potrebbe classificare erroneamente la Newsletter come spam.
Ti invitiamo a controllare se trovi la mail nella cartella spam, in questo caso è necessario spostarla nella “Posta in arrivo”:
Alcuni provider hanno scelto di introdurre dei filtri automatici, che smistano tutti messaggi in arrivo separando le mail classificate di contenuto commerciale dai messaggi personali che continuano ad essere visualizzati in “Principale”/”Posta in arrivo”.
Spesso l’utilizzo di questi filtri viene attivato di default e in modo silente.
E’ possibile che la Newsletter venga classificata come commerciale e che venga quindi recapitata nella scheda separata (Offerte, Promozioni, Spam..): vi invitiamo a verificarlo.
Ogni provider adotta, in modo discrezionale e autonomo, le misure di sicurezza più adatte per limitare verso i propri utenti la ricezione di spam, virus o malware.
Può anche capitare che un certo numero di utenti, non più interessati alla newsletter, invece che eliminare il proprio indirizzo dai destinatari, risolva la cosa segnalandola come spam. E’ quindi possibile che quel provider decida di inserire la newsletter nella propria "lista di blocco" o in una “black list” impedendone così la ricezione a tutti i suoi utenti con l’intento di tutelarli.

CASELLA DI POSTA PIENA
Quando la tua casella di posta esaurisce lo spazio, tutti i nuovi messaggi in arrivo vengono respinti al mittente e dopo tre invii rifiutati la vostra mail viene disabilitata dalla newsletter.



D:Non ho ancora ricevuto la fattura.

Come ben indicato ed in evidenza nella mail che vi abbiamo inviato al momento dell'invio delle credenziali per ricevere la fattura relativa ai servizi di consulenza online e iscrizione alla newsletter occorre che ci rinviate nei modi indicati il modulo fatturazione e privacy debitamente compilato e firmato.
Al ricevimento del modulo sara' nostra cura emetetrvi fattura per il servizio erogato.

D:Non trovo piu' la mail con il modulo fatturazione e privacy che mi avete inviato.

Potete scaricare online il modulo fatturazione e privacy che vi abbiamo inviato contestualmente all'attivazione del servizio di consulenza base online richiesto.

Se avete fatto richiesta come titolari di partita iva potete scariscare il modulo (No Regime minimi) cliccando qui

Come ben evidenziato anche nella mail di attivazione del servizio, una volta compilato e firmato occorre inviarlo in uno dei modi indicati sul modulo e al suo ricevimento sara' nostra premura inviarvi fattura nel piu' breve tempo possibile.

D:Sono un privato sprovvisto di partita iva. Come posso ordinare i vostri servizi?

Tutti gli importi presenti sullo store tengono conto dell'imponibile ivato, detratta la relativa ritenuta d'acconto.

Se siete privati sprovvisti di partita iva oppure professionisti in regime dei minimi non potete ordinare direttamente dal carrello del sito i nostri servizi in quanto  i prezzi a voi riservati saranno esclusivamente determinati da imponibile e iva di legge che trovate CLICCANDO QUI.

Non Fatturiamo ad Enti Pubblici ed in generale a chi Necessita di Fattura Elettronica  ai sensi dell'articolo 21, comma 1, del DPR 633/72 

D:Sono un professionista in regime dei minimi. Come posso ordinare i vostri servizi?

Tutti i prezzi esposti sul sito sono comprensivi di iva e detratto la relativa ritenuta d'acconto pari al 20%.
Se siete privati sprovvisti di partita iva oppure professionisti in regime dei minimi non potete ordinare direttamente dal carrello del sito i nostri servizi in quanto  i prezzi a voi riservati saranno esclusivamente determinati da imponibile e iva di legge che trovate CLICCANDO QUI.

D:Sono un ente pubblico e pertanto avrei bisogno di ricevere la fattura elettronica ai sensi dell'articolo 21, comma 1, del DPR 633/72 ?

Non Fatturiamo ad Enti Pubblici ed in generale a chi Necessita di Fattura Elettronica  ai sensi dell'articolo 21, comma 1, del DPR 633/72, pertanto anche gli ordini gia' saldati verranno stornati con rimborso dell'importo versato.

Se la vostra amministrazione lo prevede e' possibile fare una richiesta come privato e sucessivamente farsi rimborsare dalla vostra amministrazione. (Verificate prima se e' possibile).

Titolo paragrafo

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Spesso l’utilizzo di questi filtri viene attivato di default e in modo silente.
E’ possibile che la Newsletter venga classificata come commerciale e che venga quindi recapitata nella scheda separata (Offerte, Promozioni, Spam..): vi invitiamo a verificarlo.

Ogni provider adotta, in modo discrezionale e autonomo, le misure di sicurezza più adatte per limitare verso i propri utenti la ricezione di spam, virus o malware.
Può anche capitare che un certo numero di utenti, non più interessati alla newsletter, invece che eliminare il proprio indirizzo dai destinatari, risolva la cosa segnalandola come spam. E’ quindi possibile che quel provider decida di inserire la newsletter nella propria "lista di blocco" o in una “black list” impedendone così la ricezione a tutti i suoi utenti con l’intento di tutelarli.

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